• Seminario en Fundación Chile
• Así se señaló durante el seminario “Greenwashing: Aprendiendo a identificarlo y prevenirlo”, instancia en que se abordó el desafío de comunicar atributos sostenibles con transparencia y responsabilidad.
• El encuentro fue organizado por el Pacto Chileno de los Plásticos y Fundación Basura, y convocó a representantes de socios y colaboradores de ambas instituciones.

Cuando en la imagen de una marca se muestra naturaleza, mucho verde y alguna etiqueta “ecológica”, ¿significa que preferir ese producto va en beneficio del medio ambiente? En muchos casos, no es así o sería un atributo difícil de comprobar, tal como se analizó en el seminario organizado por el Pacto Chileno de los Plásticos en conjunto con Fundación Basura, entidad que ha liderado campañas y un proyecto de ley para enfrentar el “lavado verde” y promover las buenas prácticas en la comunicación.

“Es importante poner este tema sobre la mesa y que sea discusión en distintos espacios, porque no se habla mucho de greenwashing. Por eso, creemos que este tipo de encuentros son enriquecedores y demuestran cómo, desde distintos sectores, estamos avanzando con un objetivo común, donde nos ponemos de acuerdo, colaboramos, compartimos experiencias, aprendizajes y desafíos comunes en pro de avanzar”, señaló Tamara Ortega, directora ejecutiva de Fundación Basura.

Por su parte, Alejandra Kopaitic, directora del Pacto Chileno de los Plásticos, destacó la dinámica que se produjo en el seminario, “en que se combinó el conocimiento de este tema por parte de Fundación Basura –colaboradores del Pacto– con un taller práctico en grupos, donde pudimos ver empresas, sociedad civil y gremios reflexionando sobre las formas de caer en greenwashing y cómo evitarlo. Luego de esa actividad, terminamos con un panel que nos entregó nuevos análisis, y que estuvo integrado por Mariana Soto, de Cenem; Loreto Contreras, de TopColor, y José Luis Pismante, del Sernac, que nos mostró el interés de este servicio público por educar a las y los consumidores para que puedan discriminar los mensajes engañosos”.

Según Kopaitic, “comunicar sostenibilidad con transparencia es un desafío urgente: sabemos que existen avances significativos en muchas organizaciones, pero también está el riesgo de mensajes poco claros o exagerados que pueden debilitar la confianza de la ciudadanía y finalmente nos daña a todos”.

Transparencia y buenas prácticas

“El greenwashing le hace muy mal a nuestra industria del packaging. Atenta contra el producto que sí tiene todas las certificaciones”, señaló Mariana Soto, gerente general de Cenem, durante el panel “Comunicar sostenibilidad con transparencia”, quien explicó que el envase tiene el rol de informar: “Informa tanto el propio envase como lo que va adentro” y en eso también es importante distinguir entre la empresa “que fabrica el envase y la que comercializa el producto, que es finalmente la que define la comunicación”.

Por su parte, Loreto Contreras, a cargo de NotPlastic en TopColor, relató su experiencia personal de encontrarse con productos que dicen ser “compostables”, pero que no lo son realmente y que perjudican “a empresas que vamos más lento, porque queremos hacer todo en forma correcta, lo que nos significa mayor esfuerzo y un costo superior en el mercado”. Por ello, opinó que se necesitan “entidades regulatorias que se involucren y que estén informando cuando hay una alerta de malas prácticas”.

El panel contó con la participación del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), parte activa en la discusión ya que, como explicó su subdirector jurídico, José Luis Pismante, “el greenwashing ha sido una prioridad este año para el servicio y lo seguirá siendo el próximo”, por lo que han estado generando capacitaciones y material informativo, como una circular de consumo sostenible y una guía para la promoción del consumo sustentable, ambas disponibles en el sitio de la entidad.

Finalizado el seminario, socios y colaboradores evaluaron positivamente el encuentro: “Es importante que el trabajo de las empresas que realmente están comprometidas con la sustentabilidad no se vea ensuciado por otras que, lamentablemente, no están siendo igual de responsables. Entonces creo que estos espacios nos enseñan a todos en forma constructiva, enriquecen el diálogo y nos ayudan a avanzar en la sustentabilidad del país”, opinó Belén Basso, subgerente comercial rPET de CCU.

Mark Minneboo, director de Conexión Natural, valoró la instancia y comentó que “el greenwashing ya no es solamente un error, sino que es una muy mala práctica que está afectando en muchos ámbitos”. Según su experiencia, “hay ignorancia sobre este tema y muchas veces las que se imponen en cómo comunicar un producto son las agencias de la publicidad, que están orientadas a la venta y para ellas la información no tiene la misma prioridad, por lo que el consumidor no tiene cómo saber si es verdadero o no”.

Más información sobre cómo comunicar con transparencia en:  https://fundacionbasura.org/greenwashing/